Canais

Canais são os pontos de contato entre seus agentes e o mundo.

Tipos de canal suportados

• WhatsApp Business (WABA) — via Meta Business API.
• Telegram — via bot do Telegram.
• WebChat — widget para sites.
• Email (IMAP/SMTP) — caixas de email corporativas.
• Gmail — via OAuth.
• API REST — integração programática.

Criar um canal

1. Acesse Canais no menu lateral.

2. Clique em Novo Canal.

3. Escolha o tipo.

4. Preencha as credenciais necessárias.

5. Vincule o canal a um ou mais agentes.

Configurações avançadas

Em cada canal você pode ativar:

• Transcrição de áudio: converte áudio em texto antes de enviar ao agente.
• OCR: extrai texto de imagens e PDFs.
• Resposta em áudio: o agente responde por voz quando possível.